4008-888-888

13588888888

栏目导航
新闻资讯
公司动态
行业资讯
联系我们
电话:4008-888-888
手机:13588888888
地址: 江苏省南京市玄武区玄武湖
当前位置:彩90彩票 > 新闻资讯 > 行业资讯 >
拥抱互联网,让实体店变成“互联网+实体店”
浏览: 发布日期:2017-01-10

在居高不下的租金和来势汹汹的电商夹击下, 兰州的实体店正面临着前所未有的寒冬, 不少经营了多年的老店也不堪冲击, 无奈贴出了转让和出租的告示。零售商的困境也波及到上游的批发商, 传统批发市场难现往日的红火。实体经济面临经营困难, 不少人将原因归结于网店的冲击, 除此之外, 消费者购物习惯的改变、实体店经营压力以及经济大环境的影响, 也不可忽视。实体店若想摆脱困境, 除了提升服务质量、顺应潮流作出调整外, 关键还是要找准自己的定位, 发挥长处, 错位经营。

 

  1 网购改变消费习惯

  与到实体店购物相比, 网购不仅方便、快捷、价优, 而且不受交易时间、地点限制。此外, 价格更低, 物流配送服务日趋完善, 也是不少人尤其是年轻人选择网购的重要原因。

  来自兰州市统计局的数据也显示, 2015年, 兰州市消费品市场总体保持平稳增长态势, 基本完成既定发展目标, 但消费品市场整体呈现回落态势, 其中主要一条原因就是网购快速崛起, 实体零售店倍受冲击, 购买力分流严重。

  日益庞大的网购消费冲击商场、超市及个体商户, 服装、日用化妆品、电子产品、食品等领域的零售额被电商残酷分流。

  对此, 有业内人士认为, 实体商家如果继续跟着电商的指挥棒走, 未来前景堪忧。

  2 拥抱互联网, 让实体店变成“互联网+实体店”

  “传统零售业要把互联网的优良基因嫁接到实体店的管理上, 给消费者提供更好的服务体验, 为自己赢得市场。”兰州市商务局副局长刘自强这样表示, 事实上, 随着O2O商业模式的快速发展, 不少实体商家也在尝试着与互联网接轨, 有专家建言, 实体商家与其为了消费者线下试衣线上买的问题而苦恼, 不如彻底将卖场开放为网购的“试衣间”, 同时自建网上商城, 以更优惠的价格销售同款商品, 从而带给消费者更好的线上线下互动消费体验。

  记者在采访中了解到, 在国外及国内一些大型城市, 已经有商家打破了传统零售标准, 采取售卖门票的形式, 将门店设计成私人试衣间。消费者既能和朋友们在各类主题包间里自拍、尝试不同风格的“换装游戏”, 还能得到1对1的专业形象指导。这种看似把消费者“拒绝”在门外的设置, 非但没有让店铺因此冷清, 反而勾起一拨又一拨消费者的好奇心。

  此外, 微信营销也成为不少实体商家拥抱“互联网+”的重要方式。对于拥有大量客户资源的实体商家来说, 微信服务号将成为一个专属自家的手机端网上商城。

  同时, 实体商家还可以开发专属手机APP来稳固消费者, 消费者只要下载相关APP, 即可在实体商家处享受到手机支付、寻找店铺、连接WIFI等功能, 从而使实体商家以低成本获得较大价值。

  迅猛发展的快递行业, 实体商家也可以搭便车。在采访中, 兰州市的一些快递企业负责人告诉记者, 兰州市现有的快递公司, 基本上都能做到同城快递次日送达, 甚至是当日送达。快递公司的协议客户同城发送1公斤以下货物, 快递费在10元以下, 对实体商家来说, 成本不高, 提升消费者服务体验的作用却很明显。

  3 体验式服务应成实体商家发展重点“消费者通过互联网可以买鞋、衣服、家电, 不过要是想看一场电影, 还是要到电影院, 想到外面吃饭, 就必须到餐厅。”在兰州市一家商场从事营销工作的李宁凯说, 互联网时代, 电商无法直接取代的就是餐饮、娱乐设施及线下体验服务, 这也可以成为未来实体商家转型发展的重点区域。例如餐饮业, 在餐厅吃饭的感觉, 通过网络叫外卖是体验不到的。做实体店, 就要做不可替代的服务项目, 就要做体验类项目。在线上消费已经满足基本购物需求的前提下, 消费者需要的是与人交往的空间, 因此, 传统实体店或者商业综合体需整体规划转型, 统筹配置, 使店铺功能向休闲体验型转变。从简单的一个个商铺聚集地, 发展成为吃喝玩乐、文化艺术科技为一体的异业业态聚集化、流程化、大型工业化综合体, 才能吸引更多的消费者聚集。不过在建设城市综合体的过程中也应避免“一窝蜂”。应当结合地方实际, 在体验式消费基础上, 进一步打造智能化购物中心, 线下选购、线上支付的智能化商店, 以满足消费者高品质的消费需求。

  兰州大学聂华林教授认为, 尽管近些年网络对实体店冲击较大, 但是网购完全替代实体店也不可能, 对实体商家来说, 应该打破传统的坐店经营方式, 提高服务和竞争力, 改变经营观念, 主动走出去, 给消费者提供更多方便和优质的购物体验。